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  • 1. 分店購物政策
  • 2. 網上購物政策
  • 3. 如何在網上退貨或換貨
  • 4. 退回款項

搜尋結果符合 ""

1. 分店購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

1.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書及稅務發票(如有);
  • 未曾佩帶、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;
  • 無任何程度損壞。

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 生生金寶、手錶;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 指定的點睛品代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。

1.2 退貨

任何在分店購買的貨品或附件均不設退貨。如出售地區有關法例與本公司政策有差異,將以出售地區法例為依據。

1.3 更換

除「不設退換貨品」外,閣下於分店購買的貨品或附件,在保持「原銷售狀態」下,可在購買日起計3天內,連同收據及稅務發票(如有)在原銷售分店更換1次。

計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

1.4 購物優惠

若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

1.5「悦享錢」

如閣下更換已使用或賺取「悦享錢」的貨品時需補付差額,有關補付金額可按「悦享錢計劃」條款使用「悦享錢」。

1.6 附帶物品處理

售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

以上政策只適用於臺灣地區分店出售之貨品。

2. 網上購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

2.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書、收據及稅務發票(如有);
  • 未曾佩帶、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;
  • 無任何程度損壞。

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 生生金寶、手錶;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 指定的點睛品代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。

「網站購物」包括:

  • 點睛品網上珠寶店;及
  • 本集團指定電子商業平台之點睛品網上珠寶店。

2.2 退貨

除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項。

2.3 更換

除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內更換1次。

計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損毁或貨品不符合「原銷售狀態」,本公司會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

2.4 購物優惠

若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

2.5 「悦享錢」

退貨

若閣下需退回已賺取「悦享錢」的貨品,本公司會在閣下會員帳戶扣減所獲贈的「悦享錢」;但若閣下會員帳戶「悦享錢」結餘不足扣減,差額會於退回的金額中扣除。若閣下需退回以「悦享錢」換購的貨品或附件,本公司則會將有關「悦享錢」退回閣下的會員帳戶。

更換

閣下更換已使用「悅享錢」的貨品或附件時,將視作購買新貨品再退回舊貨品處理,本公司會根據「悅享錢計劃」條款於閣下會員帳戶調整「悅享錢」。

2.6 附帶物品處理

售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

3. 如何在網上退貨或換貨

如閣下因為任何理由不喜歡您所購買的貨品,您可以在收到貨品日起計7天之內退貨或換貨。 請留意,以下資料只適用於點睛品官方網站。

步驟 1: 申請您的售後服務編號

  • 登入您的帳戶,於「我的購物記錄」頁面,查找您想退貨的訂單
  • 按「退貨/取消訂單」按鈕
  • 揀選選需退回的貨品後,選擇退貨原因
  • 確認同意我們的退貨政策,並按「提交」。之後,您將收到包含售後服務編號的電郵。

步驟 2: 送回或郵寄退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通派快遞將您的退貨取回。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把貨品交到質量保證組進行檢查,確定貨品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他貨品。

網上訂購的首飾禮品可以退、換嗎?

如閣下希望退回收到的首飾禮品,需由訂購人根據上述的指引退回貨品。購貨款項將會退回訂購人使用的信用卡或金融帳戶內。

4. 退回款項

當我們收到退貨及確認無誤後,會按您支付的金額退回款項。

我們會把您的退款(不包括運費)退回購買時使用的帳戶內。從我們收到退回貨品日起計,需要兩週的時間將款項退到有關戶口。

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1. 分店購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

1.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書、收據及稅務發票(如有);
  • 未曾佩帶、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;
  • 無任何程度損壞。

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 生生金寶、手錶;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 指定的點睛品代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。

1.2 退貨

任何在分店購買的貨品或附件均不設退貨。如出售地區有關法例與本公司政策有差異,將以出售地區法例為依據。

1.3 更換

除「不設退換貨品」外,閣下於分店購買的貨品或附件,在保持「原銷售狀態」下,可在購買日起計3天內,連同收據及稅務發票(如有)在原銷售分店更換1次。

計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

1.4 購物優惠

若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

1.5「悦享錢」

如閣下更換已使用或賺取「悦享錢」的貨品時需補付差額,有關補付金額可按「悦享錢計劃」條款使用「悦享錢」。

1.6 附帶物品處理

售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

以上政策只適用於臺灣地區分店出售之貨品。

2. 網上購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

2.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書、收據及稅務發票(如有);
  • 未曾佩帶、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;
  • 無任何程度損壞。

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 生生金寶、手錶;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 指定的點睛品代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。

「網站購物」包括:

  • 點睛品網上珠寶店;及
  • 本集團指定電子商業平台之點睛品網上珠寶店。

2.2 退貨

除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項。

2.3 更換

除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內更換1次。

計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損毁或貨品不符合「原銷售狀態」,本公司會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

2.4 購物優惠

若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

2.5 「悦享錢」

退貨

若閣下需退回已賺取「悦享錢」的貨品,本公司會在閣下會員帳戶扣減所獲贈的「悦享錢」;但若閣下會員帳戶「悦享錢」結餘不足扣減,差額會於退回的金額中扣除。若閣下需退回以「悦享錢」換購的貨品或附件,本公司則會將有關「悦享錢」退回閣下的會員帳戶。

更換

閣下更換已使用或賺取「悦享錢」的貨品或附件時,將視作購買新貨品再退回舊貨品處理,本公司會根據「悦享錢計劃」條款於閣下會員帳戶調整「悦享錢」。

2.6 附帶物品處理

售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

3. 如何在網上退貨或換貨

如閣下因為任何理由不喜歡您所購買的貨品,您可以在收到貨品日起計7天之內退貨或換貨。 請留意,以下資料只適用於點睛品官方網站。

步驟 1: 申請您的售後服務編號

  • 登入您的帳戶,於「我的購物記錄」頁面,查找您想退貨的訂單
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步驟 2: 送回或郵寄退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通派快遞將您的退貨取回。

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我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把貨品交到質量保證組進行檢查,確定貨品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他貨品。

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如閣下希望退回收到的首飾禮品,需由訂購人根據上述的指引退回貨品。購貨款項將會退回訂購人使用的信用卡或金融帳戶內。

4. 退回款項

當我們收到退貨及確認無誤後,會按您支付的金額退回款項。

我們會把您的退款(不包括運費)退回購買時使用的帳戶內。從我們收到退回貨品日起計,需要兩週的時間將款項退到有關戶口。

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