我需要先開立網上帳戶才可購物嗎？

需要的。閣下必須開立一個周生生之友帳戶方可在網上購物。登記成為周生生之友後，您可以享有不同的尊貴服務及禮遇。立即 按此進行登記。

我可否透過電話訂購？

基於保安理由，我們暫不設電話訂購服務。不過，若您於結帳頁面遇有任何困難或問題，歡迎聯絡顧客服務，我們會指引您完成有關程序。

我可否於現有訂單上，加入新訂購貨品？

如您需要更改確認了的訂單，請聯絡顧客服務。

我可否取消訂單？

貨品未從存貨點提取前，您都可以取消訂單；如所訂飾品需要刻字，則須於刻字前提出取消訂單要求。如您需取消訂單，請第一時間聯絡顧客服務。

如何選擇適合我的尺碼？

請於產品頁面點選「尺碼指南」，便有資料協助您選出合適尺碼。如需進一步協助，請隨時聯絡我們。

要是我想訂購的飾品或尺碼沒有存貨，如何是好？

如您心儀的飾品或尺碼出現缺貨或我們未能提供，請按產品頁面的「預留貨品」並填妥有關表格，我們的顧客服務專員會儘快與您聯絡跟進，為您搜尋心儀的飾品。

若我看中了一款鑽飾，可否只選款式而更換別的鑽石？

要是您喜歡的款式其鑲嵌的鑽石未如心意，請與我們的顧客服務聯絡，我們盡力為您提供要求的鑽飾。

可否於網上訂購禮品？

當然可以！網上訂購禮品非常簡單。只需揀選飾品後，於結帳頁面加入您的祝福語，我們會將語句打印在心意卡上。最後，飾品會配以點睛品專有的精美禮盒包裝，連同心意卡，安全地送到您的摯愛手上！

我於臺灣居住，但臺灣訂購禮品不能運送至其他國家，我可以怎樣做？

如要運送禮品到您居住地以外的國家，您必須於購物前選擇有關地區的網店。

我們網站接受以下付款方式：

1. Visa
2. MasterCard
3. 信用卡分期付款 (※此付款方式，恕無法「部分退款」)
4. JCB
5. ATM轉帳付款
6. LINE Pay
7. 街口支付

所有飾品價格劃一以臺幣計算(TWD)。

所有於點睛品官方網站銷售的貨品定價與分店的皆屬一致。但官方網站與分店都會不時推出優惠活動，部份優惠活動會只適用官方網站，或者只適用於分店，敬請留意優惠詳情。

由於貴金屬及寶石的價格會隨市場波動，點睛品官方網站的價格會因應市況調整而不另作通知。您選購的貨品定價以購買日的定價為準。

黃金及鉑金貨品

以金重計算售價的黃金及鉑金貨品，售價計算方法如下：

售價 = 貨品重量（兩）x 黃金 / 鉑金賣出價（每兩） + 工資

為方便顧客選購，點睛品官方網站已於產品專頁上就顧客選定的貨品重量自動計算售價。

註:
點擊網站右上角的「金價資訊」可查詢實時黃金及鉑金價格。因應市場變動，此價格會隨時作出調整而另作通知。 單位換算參考: 1兩 = 37.429克 = 1.2033安士

限臺灣本島配送

配送注意須知
待所訂的貨品備妥，我們會將於送貨當日與您聯絡，以確定送貨時間。此外，貨品送達時須要您親自簽收及出示有效身份証明文件確認。若您剛好外出，請按快遞員留下的電話號碼，聯絡另行安排送貨日期。

送貨時間:

星期一至五，上午9時至下午6時(六、日及例假日除外)

如因氣候惡劣或不可抗力的因素，無法提供送貨服務，我們將儘快與您聯絡，安排下次送貨時間。

網上訂購的飾品將以甚麼包裝？

大部分飾品均配以點睛品專有的精美禮盒包裝，再以硬紙板盒裝箱，加強飾品在運送過程中的保護。

於網上訂購後，多少天後送貨給我？

當我們安排送貨前，我們或許需要與信用卡公司確認閣下的付款資料（如適用）。當資料確認後，我們會於24 - 48小時內發貨。

我如何追蹤訂單？

當您在網站上完成了交易程序，您會收到我們的確認電郵，內容包括預計送貨日期。閣下亦可登入「我的帳戶」，再按「我的購物紀錄」即可查看最近訂購貨品之最新狀況。